Última actualización: 14 de marzo de 2025
En Maggiico, tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, y protegemos tu información personal al usar nuestros servicios. Nos adherimos a las leyes chilenas (incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), así como a regulaciones internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (COPPA), y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, por favor no utilices nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Maggiico, incluidos docentes, estudiantes, padres, tutores, administradores escolares y otros representantes educativos.
Si representas a una institución educativa, también te invitamos a revisar nuestro Anexo de Protección de Datos Estudiantiles para información específica sobre cómo tratamos la información de estudiantes.
En Maggiico valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando accedes y utilizas nuestra plataforma, sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te recomendamos no utilizar los Servicios. Esta política está redactada conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, así como a estándares internacionales aplicables como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA), y la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) de los Estados Unidos.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Maggiico, incluyendo pero no limitado a:
Si representas a una institución educativa, revisa además nuestro Anexo de Protección de Datos Estudiantiles, el cual regula específicamente nuestras responsabilidades en el tratamiento de información estudiantil.
Esta Política de Privacidad se encuentra vigente a partir del 14 de marzo de 2025 y podrá ser actualizada en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios conforme a lo descrito en la sección de “Cambios a esta Política”.
Recopilamos distintos tipos de información personal y no personal con el fin de ofrecer, mantener y mejorar nuestros Servicios. El tipo de datos recolectados depende de tu perfil de usuario (docente, estudiante, apoderado, visitante, etc.) y de cómo interactúas con nuestra plataforma.
No recopilamos datos sensibles (como información médica, financiera o biométrica) salvo que sea estrictamente necesario para fines educativos legítimos y con consentimiento explícito. Para usuarios menores de 18 años, aplicamos controles reforzados de privacidad, cumpliendo con la Ley N° 19.628 en Chile, así como con regulaciones internacionales como COPPA (EE.UU.) y el RGPD (UE).
Utilizamos la información recopilada para brindar, mantener, mejorar y proteger nuestros Servicios. Todas las actividades de tratamiento de datos se basan en fundamentos legales válidos, como el consentimiento informado, el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, o nuestros intereses legítimos.
Podemos utilizar información anonimizada o agregada (que no identifica a usuarios individuales) para fines estadísticos, académicos o de investigación. Este tipo de datos no se considera información personal bajo la ley.
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y de acuerdo con la legislación vigente.
Trabajamos con terceros que nos prestan servicios esenciales para operar y mejorar nuestra plataforma, incluyendo:
Estos terceros solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones, y deben cumplir con estrictos compromisos de confidencialidad y protección de datos.
Cuando trabajamos con colegios, escuelas o instituciones educativas, compartimos la información del estudiante con directivos, docentes y otros profesionales de la educación autorizados. Esto permite el uso pedagógico adecuado de la plataforma, siempre en conformidad con acuerdos específicos de protección de datos.
Podremos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades judiciales, administrativas o reguladoras.
Podemos compartir tu información con terceros distintos a los mencionados anteriormente solo si contamos con tu consentimiento explícito para hacerlo.
En caso de fusión, adquisición o reestructuración de nuestra empresa, tus datos podrán ser parte de los activos transferidos. Nos aseguraremos de que se mantengan las protecciones adecuadas durante este proceso y se notifique oportunamente cualquier cambio.
Tratamos tu información personal de forma lícita, leal y transparente, con fundamentos jurídicos claros según lo exigen las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Procesamos datos personales para poder prestar nuestros servicios conforme a los términos aceptados por el usuario, como parte de un acuerdo contractual (por ejemplo, al registrarse en nuestra plataforma o usar nuestros productos educativos).
En los casos en que se requiera, solicitamos tu consentimiento explícito antes de procesar tus datos (por ejemplo, para fines de marketing o uso opcional de cookies). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.
Tratamos ciertos datos para fines relacionados con nuestros intereses legítimos, tales como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o asegurar la funcionalidad de nuestra plataforma, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Podemos procesar tu información para cumplir con requisitos legales nacionales o internacionales, como mantener registros contables, responder a requerimientos judiciales o regulatorios, o cumplir con leyes tributarias.
Cuando el tratamiento de datos esté relacionado con nuestras funciones dentro del ámbito educativo, podrá basarse en el cumplimiento de una misión realizada en interés público, especialmente en colaboración con instituciones educativas.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el tráfico, recordar tus preferencias y ofrecer contenido relevante. Esta sección explica qué son estas tecnologías, cómo las utilizamos y cómo puedes controlarlas.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten reconocer tu navegador y recordar información como tus preferencias de idioma o tu inicio de sesión.
También usamos tecnologías como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local para fines similares, incluyendo la medición de campañas y el análisis de rendimiento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento, el cual se muestra en tu primera visita. También puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestro Centro de Preferencias de Cookies.
Algunos navegadores ofrecen la opción “No Rastrear” (Do Not Track). Actualmente, no respondemos a estas señales debido a la falta de un estándar uniforme de la industria.
Podemos permitir que proveedores externos configuren cookies en tu dispositivo para los fines descritos anteriormente. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.
En Maggiico, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Solo compartimos información personal en las circunstancias que se describen a continuación y siempre conforme a la legislación aplicable. No vendemos ni alquilamos tu información personal bajo ninguna circunstancia.
Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como:
Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales estrictas de confidencialidad y protección de datos, y solo pueden utilizar tu información conforme a nuestras instrucciones.
En contextos escolares, podemos compartir información con docentes, administradores escolares o responsables de políticas educativas, conforme a acuerdos de protección de datos firmados con dichas instituciones.
Podemos compartir información con terceros cuando tú lo autorizas expresamente, por ejemplo, al integrar nuestras herramientas con otras plataformas educativas de tu elección.
Podremos divulgar tu información cuando sea necesario para:
Si se produce una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podrá transferirse como parte de dicha operación. En todo caso, mantendremos un nivel de protección equivalente al descrito en esta política, y notificaremos cualquier cambio significativo.
En Maggiico, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad, especialmente en entornos educativos. Nos comprometemos a manejar los datos de niños, niñas y adolescentes con el más alto estándar de seguridad y conforme a todas las leyes locales e internacionales aplicables.
Esta sección se aplica a los datos personales de personas menores de 18 años que utilicen nuestros Servicios, ya sea directamente o mediante una institución educativa que actúe como intermediaria.
Para los menores de 13 años, requerimos el consentimiento verificable de padres, madres, apoderados o de una institución educativa debidamente autorizada, antes de recopilar o procesar cualquier dato personal.
Las instituciones educativas deben garantizar que cuentan con las bases legales adecuadas para facilitarnos esta información.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
No usamos esta información para publicidad ni para crear perfiles de comportamiento.
Los padres, madres o tutores legales tienen el derecho de acceder, corregir o solicitar la eliminación de los datos personales de sus hijos o pupilos. Estas solicitudes pueden hacerse a través de la escuela o directamente escribiéndonos a [email protected].
Aplicamos medidas de seguridad adicionales para proteger la información de menores, incluyendo:
Proporcionamos materiales informativos diseñados para estudiantes y sus familias, explicando en lenguaje claro cómo se protegen sus datos. Fomentamos el diálogo entre instituciones educativas y familias respecto al uso seguro de tecnologías digitales.
Maggiico tiene su sede en Chile, pero puede procesar y almacenar datos personales en otros países, incluidos Estados Unidos y miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), donde operan nuestros proveedores tecnológicos. Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos internacionales se realicen conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
Cuando transferimos datos personales fuera del país de origen del usuario, utilizamos mecanismos jurídicos reconocidos internacionalmente, tales como:
Maggiico cumple con los principios del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (EU-U.S. DPF), así como con sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.
Si deseas revisar nuestra certificación en el DPF, puedes acceder al sitio oficial en www.dataprivacyframework.gov.
Independientemente del lugar donde se procesen tus datos, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas consistentes para proteger tu información. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a cumplir con nuestras políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Si resides en el EEE, Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción con leyes de privacidad avanzadas, puedes tener derechos adicionales con respecto a las transferencias internacionales de datos. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [email protected].
En Maggiico, almacenamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables.
Determinamos los periodos de retención de datos considerando criterios como:
Cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines establecidos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan vincularse con ningún individuo.
En el caso de datos relacionados con estudiantes, los centros educativos pueden solicitar la eliminación conforme a acuerdos específicos y leyes como FERPA o la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada en Chile.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Responderemos conforme a los plazos legales y adoptaremos medidas para verificar la identidad del solicitante antes de procesar dicha solicitud.
Algunos datos pueden permanecer temporalmente en nuestras copias de seguridad durante un periodo limitado posterior a su eliminación, con el único fin de garantizar la recuperación en caso de incidentes técnicos. Estos datos también serán eliminados automáticamente conforme a nuestra política de ciclos de respaldo.
Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales respecto a la información que recopilamos y tratamos sobre ti. En Maggiico respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras normativas aplicables.
Puedes solicitar una copia de los datos personales que almacenamos sobre ti, así como información sobre cómo y por qué los tratamos.
Si consideras que tus datos son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo.
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que sean transmitidos a otro responsable de tratamiento si así lo solicitas.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. También puedes oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales.
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o si te has opuesto al tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [email protected]. Te responderemos dentro del plazo establecido por la ley y podremos requerir pruebas de identidad para proteger tu información.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, como el Consejo para la Transparencia en Chile o la autoridad competente en tu jurisdicción.
En Maggiico, la protección de tus datos personales es una prioridad. Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos.
Realizamos auditorías periódicas, pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades para identificar y corregir posibles riesgos en nuestros sistemas y procesos.
Contamos con un plan de respuesta ante incidentes que incluye notificación a usuarios y autoridades competentes en caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, conforme a las leyes aplicables.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener tus dispositivos actualizados.
Respetamos tus decisiones sobre cómo deseas recibir comunicaciones de nuestra parte. Te ofrecemos opciones claras para gestionar tus preferencias y mantener el control sobre la información que recibes.
Podemos enviarte notificaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, como actualizaciones importantes, confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad o cambios en nuestras políticas. Estas comunicaciones son necesarias para el uso de nuestros servicios y no pueden ser desactivadas.
Solo recibirás comunicaciones promocionales, boletines o invitaciones a eventos si nos has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de “cancelar suscripción” incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a [email protected].
En el caso de usuarios vinculados a instituciones educativas, podemos enviar contenidos relacionados con el aprendizaje, gestión escolar o herramientas pedagógicas. Si bien estas comunicaciones no son consideradas marketing, puedes contactarnos si deseas ajustar la frecuencia o los canales por los cuales las recibes.
Para usuarios menores de edad, cualquier suscripción a comunicaciones promocionales requiere el consentimiento de sus padres, madres o apoderados, conforme a la normativa aplicable.
Puedes revisar o modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de privacidad. Nos comprometemos a respetar tu decisión de forma oportuna y sin cargos.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, avances tecnológicos, requerimientos legales o actualizaciones de nuestros servicios.
Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la “fecha de entrada en vigor” indicada al inicio del documento. En caso de que las modificaciones sean sustanciales, proporcionaremos un aviso destacado, ya sea mediante notificación directa, banner en nuestro sitio web, correo electrónico o a través de tu cuenta.
Las versiones actualizadas de esta política entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.
El uso continuado de nuestros servicios después de que una nueva versión de esta Política haya sido publicada se considerará como aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás dejar de utilizar nuestros servicios y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales conforme a tus derechos.
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, no dudes en comunicarte con nosotros.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es:
Responderemos a tu solicitud en el menor plazo posible y siempre dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Para cualquier duda sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos directamente por correo electrónico. También puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud por escrito al correo indicado.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud o que hemos infringido la ley de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país o, en el caso de Chile, ante el Consejo para la Transparencia.
Como complemento a esta Política de Privacidad, Maggiico pone a disposición los siguientes documentos adicionales que forman parte integral de nuestro compromiso con la protección de datos y la transparencia. Estos documentos brindan información más específica sobre ciertos contextos de uso, regulaciones locales y obligaciones contractuales.
Este anexo está destinado a colegios, liceos, universidades u otras entidades educativas que utilizan nuestros servicios. El APDIE detalla:
Solicítalo escribiendo a [email protected].
En caso de transferencias internacionales de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza hacia jurisdicciones sin nivel adecuado de protección, aplicamos las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
Estas cláusulas garantizan que tus datos estén protegidos con el mismo nivel de exigencia, sin importar el país de procesamiento.
Maggiico adhiere al Data Privacy Framework cuando corresponda, asegurando transferencias seguras y legítimas de datos personales desde Europa y otras jurisdicciones con normativas estrictas.
Disponemos de una política adaptada en lenguaje claro para estudiantes y familias, que explica cómo protegemos y utilizamos sus datos, en cumplimiento con la Ley COPPA (EE.UU.) y sus equivalentes internacionales.
Se puede consultar esta versión simplificada en nuestro Centro de Privacidad Estudiantil.
Consulta nuestra Política de Cookies para conocer en detalle qué tipos de cookies utilizamos, sus propósitos y cómo puedes gestionar tus preferencias.
Maggiico mantiene una política interna y pública que establece nuestras prácticas de seguridad cibernética, control de acceso, auditorías y respuesta ante incidentes. Esta política se actualiza regularmente conforme a los estándares internacionales (como ISO/IEC 27001 y NIST).
Para obtener una copia completa de cualquiera de estos anexos o si representas una institución con requisitos específicos, contáctanos a [email protected].